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Aus dem DSL Lexikon & Glossar von dsl-flatrate-abc.de

Call-Center

Call-Center werden von Unternehmen betrieben, die sich auf operatorgestützte Telefon-Servicedienste spezialisiert haben und im Kundenauftrag eingehende Anrufe entgegen nehmen (Inbound, z.B. bei Hotlines) oder auch abgehende Anrufe übernehmen. (Outbound, z.B. Direktmarketing, Umfragen etc). In speziell ausgelegten Räumen wird dabei eine größere Zahl Operatoren (Call-Center Agenten) eingesetzt, um viele Anrufe abwickeln zu können.

Tipp: Nutzen Sie den kostenlosen Rückrufservice des1&1 DSL-Callcenters! Qualifizierte Fachkräfte helfen Ihnen durch den Online-Bestellprozess und führen auf Wunsch auch eine unverbindliche Internet Tarifberatung am Telefon durch.

Weitere Begriffe mit C:

• Cache
• Call by Call
• Carrier
• Cat 5
• CGI [ Common Gate Interface ]
• Classic Pakete
• Cookies
• Crossover Kabel